Είμαι ο Luz Álvarez, σύμβουλος της Angels στη Χιλή και παθιασμένος νοσηλευτικό προσωπικό. Εργάστηκα στη νευρολογία για μια δεκαετία πριν γίνω σύμβουλος σε αυτήν την όμορφη Πρωτοβουλία. Και θέλω να μοιραστώ μαζί σας μια εμπειρία που με γεμίζει με υπερηφάνεια και ελπίδα.
Στην καρδιά της Χιλής, στην περιοχή Maule, βρίσκεται το Νοσοκομείο Λιναρών. Τα φρούτα και τα λαχανικά, το κρέας και το κρασί είναι η ψυχή αυτής της γης, η ουσία και το πεπρωμένο της. Το νοσοκομείο είναι προπύργιο της δημόσιας υγείας σε μια περιοχή όπου η αγροτική και η αστική ζωή είναι συνυφασμένη. Εξυπηρετεί πληθυσμό περίπου 260.000 ατόμων, από τους οποίους περίπου το 17 τοις εκατό είναι αγροτικοί ασθενείς.
Στο Linares Hospital, έχω το προνόμιο να συνεργαστώ με μια εξαιρετική ομάδα νοσηλευτών που έχουν γίνει η καρδιά του προγράμματος φροντίδα αγγειακού εγκεφαλικού επεισοδίου. Καθημερινά, αυτοί οι επαγγελματίες όχι μόνο παρέχουν φροντίδα, αλλά ηγούνται με θάρρος και αφοσίωση σε κάθε βήμα της διαδικασίας φροντίδας. Περιλαμβάνουν τη María Soledad Pereira, η οποία είναι αναπληρώτρια διευθύντρια διαχείρισης φροντίδας, την Carla Molina, επιτηρήτρια έκτακτης ανάγκης και την Catalina Sánchez, κλινική νοσηλευτικό προσωπικό.
Από τη στιγμή που ένας ασθενής με αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο μπαίνει στο νοσοκομείο, είτε με τον δικό του ατμό, είτε με ασθενοφόρο, είτε μετατίθεται από άλλα κέντρα υγείας, αυτοί οι νοσηλευτές γνωρίζουν ότι κάθε δευτερόλεπτο μετράει. Δεν εφαρμόζουν μόνο καλά καθορισμένα πρωτόκολλα, αλλά και συντονίζουν επακριβώς κάθε ενέργεια που απαιτείται – από την αρχική αξιολόγηση και την αξονική τομογραφία έως τη σύνδεση με τον νευρολόγος που παρέχει τηλεβοήθεια από την κοντινή πόλη Τάλκα. Η ηγεσία και η ικανότητά τους να λαμβάνουν αποφάσεις είναι ζωτικής σημασίας για τον προσδιορισμό της κατάλληλης θεραπευτική αντιμετώπιση, είτε θρομβολυτικής είτε ιατρικής διαχείρισης.
Στη Χιλή, οι νοσηλευτές είναι οι πυλώνες της διαχείρισης της φροντίδας των ασθενής και αυτό ήταν που με ενέπνευσε να θέσω μια μεγάλη πρόκληση σε αυτήν την ομάδα, δηλαδή να παρακολουθήσω την ποιότητα της φροντίδας όλων των ασθενών με αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο επεισόδιο που έφτασαν στο νοσοκομείο, είτε ήταν ισχαιμικοί είτε αιμορραγικοί, είτε παροδικό ισχαιμικό επεισόδιο. Ως νοσηλευτικό προσωπικό, ήξερα ότι, με την εμπειρία και τη δέσμευσή τους, θα μπορούσαν να επιφέρουν σημαντική αλλαγή στη φροντίδα αυτών των ασθενών.
Μια περίεργη γυναίκα
Επέλεξα να γίνω νοσηλευτικό προσωπικό, επειδή συνδυάζει το ενδιαφέρον μου για τον τομέα της υγειονομική φροντίδα με το επάγγελμά μου για υπηρεσία.Όταν αποφοίτησα και άρχισα να εργάζομαι, δεν υπήρχαν ευκαιρίες θεραπευτική αντιμετώπιση για ασθενείς που υπέστησαν αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο. Ήταν μια λυπηρή και δραματική κατάσταση, καθώς όσοι επιβίωσαν είχαν σοβαρές αναπηρίες.
Εργάστηκα στη Μονάδα Εντατικής Θεραπείας της Clínica Santa María, ένα ιδιωτικό κέντρο υγειονομική φροντίδα που ξεκίνησε ενδοφλέβια θρομβόλυση στη Χιλή. Το να βλέπω πώς αυτή η θεραπευτική αντιμετώπιση άλλαξε τα αποτελέσματα των ανθρώπων σηματοδότησε το επαγγελματικό μου ταξίδι και γι' αυτό αποφάσισα να εργαστώ στη νευρολογία.
Η νοσηλευτική νευρολογίας απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας πραγματοποίησης νευρολογικών αξιολογήσεων για την παρακολούθηση των παθήσεων των ασθενών και της γνώσης του τρόπου πρόληψης νέων συμβάντων ή/και επιπλοκών. Πέρα από τις τεχνικές ικανότητες, ένας νοσηλευτικό προσωπικό που εργάζεται σε μια μονάδα αγγειακού εγκεφαλικού επεισοδίου πρέπει να γνωρίζει πώς να εργάζεται σε μια ομάδα για να παρέχει ολοκληρωμένη φροντίδα στους ασθενείς. Και επειδή το αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο δεν επηρεάζει μόνο τον ασθενής αλλά και την οικογένειά του, ο νοσηλευτικό προσωπικό πρέπει να είναι γενναιόδωρος και να δημιουργεί χώρο για συναισθηματική και πνευματική υποστήριξη για τους ασθενείς του.
Είμαι μια περίεργη γυναίκα. Ως εκ τούτου, ως νοσηλευτικό προσωπικό στην εγκεφαλοαγγειακό μονάδα, συμμετείχα ενεργά σε εργαστήρια και συνέδρια νοσηλείας. Έτσι άρχισα να κάνω εκπαιδευτικές συζητήσεις για τη θρομβόλυση σε αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο επεισόδιο σε ομάδες νοσηλευτικής.
Το 2018, ο Rodrigo Campos, επικεφαλής της ομάδας Angels στη Χιλή, μας μίλησε για την Πρωτοβουλία Angels. Έκανα αίτηση, προχώρησα στη διαδικασία επιλογής και τον Δεκέμβριο του 2018 κλήθηκα να συμμετάσχω στην Πρωτοβουλία Angels.
Το να είμαι νοσηλευτικό προσωπικό και να εργάζομαι με ασθενείς με αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο με βοηθά να έρθω σε επαφή με ομάδες υγειονομική φροντίδα, είτε δημόσιες είτε ιδιωτικές. Μπορώ να μιλήσω από εμπειρία, χρησιμοποιώντας γλώσσα που έχει απήχηση στο κοινό μου.
Πνεύμα και πάθος για φροντίδα
Στο Linares Hospital, βρήκα μια ομάδα έμπειρων νοσηλευτών. Μου είπαν πώς εστίασαν τη δουλειά τους στη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών φροντίδας των ασθενής. Είδα μέσα τους το πνεύμα και το πάθος για τη φροντίδα και ήμουν πεπεισμένος ότι το έργο παρακολούθησης της ποιότητας θα ήταν επιτυχία.
Όταν συναντήθηκα με τη María Soledad και την ομάδα της, πρότεινα την ιδέα εφαρμογής ενός συστήματος καταγραφής και ανάλυσης δεδομένων για την αξιολόγηση κάθε περίπτωσης, τον εντοπισμό τομέων προς βελτίωση και τη διασφάλιση εξαιρετικής φροντίδας. Όχι μόνο αποδέχτηκαν την πρόκληση, αλλά την ανέλαβαν με πάθος που με άγγιξε βαθιά.
Οι νοσηλευτές χωρίστηκαν σε τρεις ομάδες εργασίας. Μία ομάδα θα ήταν υπεύθυνη για τη συλλογή δεδομένων από τα ιατρικά αρχεία των ασθενών, μία για τη συνεργασία με τον νευρολόγος και η τρίτη ομάδα θα ήταν υπεύθυνη για τη μεταφόρτωση δεδομένων στην RES-Q
Παρουσίασαν την πρόταση στον ιατρικό διευθυντή του νοσοκομείου, ο οποίος τους υποστήριξε και έτσι άρχισαν να καταγράφουν κάθε βήμα της διαδικασίας φροντίδας, από την άφιξη του ασθενής μέχρι το εξιτήριο. Αυτό το λεπτομερές αρχείο περιελάμβανε τους χρόνους ανταπόκρισης, τις θεραπείες που εφαρμόστηκαν, τη συμμόρφωση με το πρωτόκολλο και τα αποτελέσματα που ελήφθησαν.
Ξεκινήσαμε επίσημα αυτό το έργο τον Ιανουάριο του 2025 με μια τελετή στο νοσοκομείο όπου παρέστησαν ο Ιατρικός Διευθυντής, ο Επικεφαλής Νευρολογίας, η Υποδιεύθυνση Νοσηλευτικής και Επειγόντων Περιστατικών, η Μονάδα Κρίσιμων Ασθενών και η Πρωτοβουλία Angels.
Κατά τη διάρκεια του έργου, οι νοσηλευτές ηγήθηκαν τακτικών συνεδριάσεων όπου εξετάσαμε την πρόοδο, τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες βελτίωσης. Η ικανότητά τους να υλοποιούν τις αλλαγές γρήγορα και αποτελεσματικά ήταν το κλειδί για την επιτυχία του έργου.
Χάρη στην ηγεσία και την αφοσίωση της María Soledad, της Carla και της Catalina, μαζί με την υποστήριξή μου, το Νοσοκομείο Linares κέρδισε το Χρυσό Βραβείο WSO Angels το πρώτο τρίμηνο του 2025. Αυτό το επίτευγμα δεν αντικατοπτρίζει μόνο την προσπάθεια και την εργασία τους για εξυπηρέτηση, αλλά και τη δέσμευσή τους για έργο που βασίζεται σε αποδείξεις και είναι βαθιά εξανθρωπισμένο.
