Η ANGELIQUE BURGER ήταν 16 χρονών και επισκεπτόταν τη γιαγιά της όταν συνέβη ένα καταστροφικό συμβάν που θα επηρέαζε την πορεία της ζωής της.
Η πρώτη ένδειξη ότι κάτι δεν πήγαινε καλά ήταν ότι η γιαγιά της φαινόταν αποπροσανατολισμένη και υπήρχε κάτι περίεργο στην ομιλία της. «Τι συμβαίνει με τη γιαγιά;» Η Angelique θυμάται να ρωτά τους γονείς της.
Ένιωσα τόσο εκτός ελέγχου», λέει. «Δεν ήξερα τι να κάνω. Τότε πήρα την απόφαση να πάω στη νοσηλευτική – λόγω της φροντίδας που έλαβε ή μάλλον δεν έλαβε. Λόγω της διαφοράς που θα μπορούσαν να κάνουν οι σωστοί άνθρωποι για εκείνη.»
Το αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο επεισόδιο της γιαγιάς της την έκανε να συνειδητοποιήσει τη σημασία της πρόσβασης στο «σωστό άτομο» κατά τη διάρκεια ενός τέτοιου αλλοιωτικού γεγονότος, οπότε η Angelique αποφάσισε να είναι το σωστό άτομο.
Ως συντονιστής φροντίδας στο Life Eugene Marais Hospital στην Πρετόρια, η Anqelique διαχειρίζεται την διαδρομή του ασθενής, λειτουργώντας όλα τα κινούμενα μέρη και διασφαλίζοντας ότι δεν αγνοείται τίποτα. Είναι επίσης υπεύθυνη για τα δεδομένα που καταγράφουν και εισάγουν δεδομένα ασθενής με αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο στο μητρώο βελτίωσης φροντίδα αγγειακού εγκεφαλικού επεισοδίου RES-Q. Και είναι μέρος μιας νοσηλευτικό προσωπικό μονάδας που καθοδηγείται από τη βελτίωση της φροντίδα αγγειακού εγκεφαλικού επεισοδίου επεισόδιο στο νοσοκομείο τους, το οποίο το Q3 του 2023 ανταμείφθηκε με το πρώτο χρυσό βραβείο τους.
Αντιμετώπιση προβλημάτων και καθορισμός στόχων
Στις 1 Φεβρουαρίου 2024, ο διευθυντής της μονάδας τραύματος Sr Helet Viljoen σημείωσε 33 χρόνια ως το σωστό άτομο. Η διαδρομή του αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο στο Life Eugene Marais Hospital όπου εργάζεται από το 1991, ξεκινά κυριολεκτικά από εκείνη. Οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας ή της νύχτας, είναι εκείνη που λαμβάνει ειδοποιήσεις από την υπηρεσία ασθενοφόρο στο κινητό της τηλέφωνο, περνάει τη λέξη στη ρεσεψιόν, διευθετεί το άνοιγμα ενός αρχείου και διασφαλίζει ότι η ασθενής με αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο έχει πρόσβαση προτεραιότητας στον CT τομογράφο.
Δεν θα ονειρευόταν να κάνει τίποτα άλλο.
Ο δρόμος για τη βελτίωση της φροντίδα αγγειακού εγκεφαλικού επεισοδίου στο Life Eugene Marais Hospital ξεκίνησε στα τέλη του 2018, όταν το νοσοκομείο δημιούργησε μια συνεργασία με την Πρωτοβουλία Angels. Η πρώτη διεπιστημονική συνάντηση πραγματοποιήθηκε τον Μάρτιο του 2019 και η Sr Janneke Verster έγινε συντονίστρια της νεοσύστατης διαδρομή του αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο, επιβλέποντας ένα πρόγραμμα κατάρτισης, προσομοιώσεων, εβδομαδιαίων συναντήσεων και επικοινωνίας με την κοινότητα. Παρόλο που το νοσοκομείο δεν είχε νευρολόγος, μια ειδική ομάδα εισήγαγε μέτρα για να μειωθεί ο χρόνος θεραπευτική αντιμετώπιση και ο προληπτικός έλεγχος δυσφαγία έγινε αναπόσπαστο μέρος της φροντίδας.
Το 2020, η πανδημία του Covid διατάραξε τη φροντίδα αγγειακού εγκεφαλικού επεισοδίου σε όλο τον κόσμο και αφού ο Sr Verster έφυγε από το νοσοκομείο τον Οκτώβριο εκείνου του έτους, το πρόγραμμα βελτίωσης της φροντίδα αγγειακού εγκεφαλικού επεισοδίου έχασε τη δυναμική του. Αλλά το 2022 ο σπινθήρας φωτίστηκε από τη διευθύντρια γενικών νοσηλευτικών υπηρεσιών Sr Amelia Marais, η οποία έριξε καρδιά και ψυχή στην αποστολή να παρέχει καλύτερη φροντίδα σε ασθενείς με αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο και μόλυνε τους συναδέλφους της με το πάθος της. Αυτή ήταν που ξεκίνησε εκ νέου τις διεπιστημονικές συναντήσεις, για τις οποίες η σύμβουλος της Angels, Carla Scholtz, πιστεύει ότι ήταν ο ακρογωνιαίος λίθος της επιτυχίας της και με την υποστήριξη της κλινικής κατάρτισης, η Sr Marina Tsiane και η Angels κινητοποίησαν την εκπαίδευση των νοσηλευτών σε όλο το νοσοκομείο.
Μετά την εγγραφή του νοσοκομείου στη RES-Q τον Ιανουάριο του 2023, οι συνεδριάσεις έγιναν ένα μηνιαίο φόρουμ για την αντιμετώπιση προβλημάτων και τον καθορισμό στόχων, η πρόοδός τους προς ένα χρυσό βραβείο, όπως μετρήθηκαν από τις παρουσιάσεις της Angelique για τα δεδομένα της θεραπευτική αντιμετώπιση αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο επεισοδίων.
«Οι απαντήσεις βρίσκονται στα αποτελέσματα του RES-Q», τους υπενθύμισε η Carla κάθε φορά που υπολείπονταν του στόχου, στέλνοντάς τα πίσω στον πίνακα εργαλείων τους για να εντοπίσουν τα κενά ποιότητας και να τα διορθώσουν. Αλλά υπήρχε ένα κενό για το οποίο δεν είχαν σχέδιο δράσης - δεν υπήρχε νευρολόγος για να ηγηθεί της ομάδας.
Έναρξη από την αρχή
Η Δρ. Maropene Maloma έγινε το σωστό άτομο στα μέσα του 2023 όταν προσλήφθηκε στο Life Eugene Marais Hospital και βρήκε ένα σύστημα αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο. Στο προηγούμενο νοσοκομείο της, μια πολυσύχναστη κρατική εγκατάσταση με πολύ περιορισμένους πόρους, το πρόγραμμα αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο αντιμετώπισε τεράστιες προκλήσεις. Έκανε την κίνηση από την επιθυμία της να αναπτυχθεί, να ανακαλύψει τις ικανότητές της, να λάβει αποφάσεις και να εφαρμόσει τις γνώσεις της στην πράξη.
Για την ομάδα νοσηλευτικό προσωπικόαγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο, ήταν ακριβώς αυτό που είχε παραγγείλει ο γιατρός. Η Δρ. Maloma κατανόησε το στόχο και μοιράστηκε το πάθος και έως τον Αύγουστο του 2023, η Carla λέει, «το βραβείο ήταν τόσο κοντά που μπορούσαμε να το νιώσουμε». Η έκθεση δεδομένων της Angeliques έδειξε μόνο ένα μετρικό στοιχείο όπου έπεσαν από έλλειψη χρυσού και είχαν ένα σχέδιο δράσης για να το διορθώσουν. Καθώς το Q3 του 2023 έκλεινε, αφιέρωνε πολλές ώρες για να καταγράψει όλα τα δεδομένα των ασθενής εγκαίρως για την προθεσμία των βραβείων.
Το ενδιαφέρον του Δρ. Maloma για τη νευρολογία και το αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο επεισόδιο πυροδοτήθηκε ενώ εργαζόταν ως φυσιοθεραπευτής. Το έργο την έφερε σε επαφή με επιζώντες αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο και ένιωσε ενδιαφέρον από την επιστήμη και το μυστήριο του ανθρώπινου εγκεφάλου.
«Ακόμη και κατά τη διάρκεια της προπόνησής μου, γοητεύτηκα από το πώς ήξεραν πού ήταν η βλάβη και γιατί η αδυναμία ήταν στη μία πλευρά όταν η βλάβη ήταν στην αντίθετη πλευρά του εγκεφάλου.»
Η δουλειά της στην αποκατάσταση βοηθούσε τους επιζώντες να διαχειριστούν τα ελλείμματα που προκαλούνται από το αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο, αλλά ήθελε να μάθει περισσότερα.
«Έτσι άρχισα πάλι», λέει. «Μετά από δύο χρόνια ως φυσιοθεραπευτής, επέστρεψα στο σχολείο και από την αρχή ήξερα ότι δεν θα γίνω γενικός. Θα έπρεπε να ειδικευτώ και να σκεφτώ τη νευρολογία.
Όσο κυκλωματώδης κι αν είναι η διαδρομή που οδηγεί στον τρέχοντα ρόλο της, το υπόβαθρό της στην αποκατάσταση εμπλουτίζει τη δουλειά της, καθώς έχει δει από πρώτο χέρι τη διαφορά που μπορεί να κάνει το σωστό άτομο ή η απουσία του.
Η εργασία της αγάπης
Ο Οκτώβριος του 2023 είναι ένας μήνας που δεν θα ξεχάσει ποτέ, λέει η Carla. «Είχα περάσει πολύ χρόνο στο Life Eugene Marais Hospital κατά τη διάρκεια της εβδομάδας του αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο και υπήρχε χαρά παντού.» Τα αποτελέσματα του Q3 επρόκειτο να κυκλοφορήσουν και, όπως κάθε χρόνο κατά τη δημιουργία της Παγκόσμιας Ημέρας Εγκεφαλικού Επεισοδίου στις 29 Οκτωβρίου, υπήρχαν δραστηριότητες ενημέρωση για το αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο, όπως βραβεία για την καλύτερη αφίσα ενημέρωση για το αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο επεισόδιο και έναν διαγωνισμό διακόσμησης τούρτας, τα οποία η Carla είχε κληθεί να κρίνει.
Τα βραβεία δόθηκαν στο τέλος της εβδομάδας, αλλά το μεγαλύτερο εξοικονομήθηκε για τελευταία φορά – η ανακοίνωση από τον διευθυντή του νοσοκομείου ότι το Life Eugene Marais Hospital κέρδισε επιτέλους το χρυσό βραβείο WSO Angels.
Ήταν ο καρπός λίγο παραπάνω από εννέα μήνες σκληρής δουλειάς και αποφασιστικότητας και μόλις άκουσε τα νέα, ο κ. Marais αναφώνησε: «Έχω επιτέλους γεννήσει το μωρό μου!»
Αν και ο Sr Marais έχει φύγει από τότε, υπάρχει μια ομάδα που συνεχίζει την κληρονομιά της για να διασφαλίσει ότι το μωρό δεν θα είναι μόνο παιδί και ένας κύκλος που ολοκληρώνεται με τον Sr Verster να επιστρέφει ως διάδοχος του Sr Marais για να συνεχίσει το έργο της επίτευξης των καλύτερων δυνατών αποτελεσμάτων για τους ασθενείς με αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο και τις οικογένειές τους. Στο μεταξύ, η Κάρλα και η Αγγελική παρακολουθούν στενά τον πίνακα οργάνων του νοσοκομείου στη RES-Q, καθώς το σχέδιο δράσης για να γίνει ένα νοσοκομείο που θα κερδίσει την πλατίνα ξεδιπλώνεται.
Όπως αποκαλύφθηκε από το βραβείο, ο Sr Viljoen αναφέρει ότι τα ασθενοφόρα που συνήθιζαν να τα παρακάμπτουν καθ' οδόν στα νοσοκομεία πιο μακριά, φέρνουν πλέον πιο συχνά ασθενείς με αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο απευθείας στο νοσοκομείο τους. Το χρυσό βραβείο τους λέει τι πρέπει να γνωρίζουν - ότι οι ασθενείς με αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο θα βρουν τους σωστούς ανθρώπους εκεί.
