Όταν η σύμβουλος της Angels, η Pâmela Godoy, δεν επισκέπτεται νοσοκομεία, είναι πιθανό να τη βρείτε σε ένα στούντιο μπαλέτου. Χορεύει για αρκετές ώρες την ημέρα και λατρεύει να μοιράζεται τα φώτα της δημοσιότητας με άλλους χορευτές – αλλά τώρα και ξανά βρίσκει ευκαιρίες για παράσταση μακριά από τη σκηνή.
Όταν διεξάγει εκπαίδευση με προσομοίωση για τις ομάδες αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο, αναλαμβάνει εύκολα τον ρόλο ενός προβληματισμένου μέλους της οικογένειας ή φίλου και του αρέσει να ζωντανεύει έναν χαρακτήρα.
«Δημιουργώ έναν διαφορετικό χαρακτήρα κάθε φορά», λέει.
Μια «τυφλή» προσομοίωση τον Ιούνιο του 2022, στοΝοσοκομείο Geral Clériston Andrade στη Feira de Santana της Μπάγια, προσέφερε μια τέτοια ευκαιρία. Κανείς εκτός από την Πωμέλα και τη νοσηλευτικό προσωπικό και νευρολόγος του αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο επεισοδίου δεν έπρεπε να γνωρίζει ότι ο «ασθενής» δεν έπαθε εγκεφαλικό αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο ότι ο τετριμμένος «φίλος» της έδινε το ίδιο σόου. Αλλά καθώς μπήκαν στο νοσοκομείο, ο φύλακας συνειδητοποίησε ότι την είχε ξαναδεί: «Δεν είσαι το κορίτσι που έκανε την εκπαίδευση για το αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο;» ρώτησε. Τότε η νοσηλευτικό προσωπικό του γηπέδου την αναγνώρισε και αυτή.
Ανησυχώντας ότι είχε καταστρέψει την έκπληξη μιας τυφλής προσομοίωσης, η Pâmela σκάφηκε βαθιά για μια απόλυτα πειστική απόδοση. Τι αξιοσημείωτη σύμπτωση, η νοσηλευτικό προσωπικό και ο φύλακας αναφώνησαν στο συμπέρασμα ότι ένας προπονητής αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο από το Σάο Πάολο, ο οποίος μόλις επισκέφθηκε την πόλη του, έσπασε ένα θύμα αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο στο νοσοκομείο του!
Αν και αυτή η καλλιτεχνική εξαπάτηση θα προκαλούσε αργότερα ένα καλό γέλιο, αυτό που πραγματικά είχε σημασία ήταν ότι σε αυτή την περίπτωση η ομάδα αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο στο νοσοκομείο Geral Clériston Andrade έκανε τα πάντα σωστά. Ο χρόνος τους από πόρτα σε βελόνα ήταν 42 λεπτά και η ομάδα προέκυψε με χρήσιμες πληροφορίες για το τι θα μπορούσαν να κάνουν ακόμα καλύτερα.
«Ήταν μια καταπληκτική εμπειρία και τους άρεσε πολύ», λέει η Pâmela.
Η πρώτη τους προσομοίωση ήταν ένα άλλο σημείο καμπής για ένα νοσοκομείο, του οποίου η διαδρομή για τη βελτίωση της φροντίδα αγγειακού εγκεφαλικού επεισοδίου ήταν οτιδήποτε άλλο εκτός από ομαλή.
Μια ιστορία σε δύο πράξεις
Το νοσοκομείο Geral Clériston Andrade (HGCA) ήταν ένα από τα πρώτα νοσοκομεία που συμβουλεύτηκε η Pâmela μετά την ένταξή της στο πρόγραμμα Angels και αυτή και ο συνάδελφός τηςPaulo Politanohad δικαιολογούσαν το ταξίδι. Η Feira de Santana είναι η δεύτερη πολυπληθέστερη πόλη της Μπάχια και αυτό το μεγάλο δημόσιο νοσοκομείο δέχεται επίσης ασθενείς από πάνω από 160 γειτονικούς δήμους. Μια επιτυχημένη συμβουλευτική θα μπορούσε να προσφέρει βελτιωμένη φροντίδα αγγειακού εγκεφαλικού επεισοδίου σε περισσότερα από 4 εκατομμύρια άτομα.
Σε μια υποσχόμενη αρχή συμμετείχαν 560 μέλη του προσωπικού για μια τριήμερη εκπαιδευτική συνεδρία τον Σεπτέμβριο του 2018, αλλά το γεγονός ότι δεν υπήρχε ένας μόνο γιατρός μεταξύ τους θα έπρεπε να τους είχε προειδοποιήσει για το τι θα γινόταν στο μέλλον. Το πρόγραμμα βελτίωσης αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο στηρίχθηκε εξ ολοκλήρου στους ώμους του κλινικού νευρολόγος και αφού δεν ανέβασε την υποστήριξη της διοίκησης του νοσοκομείου ή των συναδέλφων του, ήταν αυτός που κάλεσε να σταματήσει το επόμενο έτος. Η φροντίδα για το εγκεφαλικό είναι ομαδική εργασία, λέει η Pâmela. Ήταν περισσότερα από ένα άτομα που μπορούσαν να τα καταφέρουν μόνα τους.
Οι ανάγκες περισσότερων από 4 εκατομμυρίων Βαυαρών έμειναν στο μυαλό της Παμέλα, καθώς τα καθήκοντά της την πήγαν σε νοσοκομεία κάπου αλλού. Επέστρεψε στα χέρια της και τον Φεβρουάριο του 2022 επέστρεψε στη Feira de Santana.
«Έπρεπε να ξαναβρεθώ εκεί», λέει. «Έπρεπε να είμαι στο πλευρό τους, να πάρω το χέρι τους και να πω ότι μπορείς να βασιστείς σε μένα, ας το κάνουμε μαζί».
Το νοσοκομείο Geral Clériston Andrade το 2022 ήταν ένα πολύ διαφορετικό νοσοκομείο από ό,τι πριν από τέσσερα χρόνια και δεν ήταν μόνο το κτίριο που είχε αναπληρωθεί. Το νευρολογικό τμήμα ηγήθηκε τώρα από ενθουσιώδεις νεαρούς γιατρούς που είχαν αναπτύξει τις δεξιότητές τους σε μεγάλες πόλεις.
«Αυτό είναι σημαντικό, αυτή είναι η δύναμή τους», λέει η Pâmela. «Είναι όλα από αυτή την πόλη, έφυγαν έξω, συνέλεξαν την εμπειρία και επέστρεψαν στο σπίτι για να παρέχουν φροντίδα.»
Bravo!
Τον Μάιο του 2023, η Pâmela ήταν για άλλη μια φορά στη Feira de Santana όπου η νευρολόγος Δρ Renata Nunes, συντονίστρια νευρολόγος Δρ Jamyllo Brito και συντονίστρια νοσηλευτικό προσωπικό αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο επεισοδίων Wedja Corrêa της παρουσίασε τον καλύτερο καφέ στην πόλη. Είχαν γίνει φίλοι και απόλαυσαν να δείχνουν τους επισκέπτες τους από το Σάο Πάολο στην πόλη τους.
Η ατζέντα αυτής της συνάντησης καφετέριας επικεντρώθηκε στην παρακολούθηση ποιότητας. Το νοσοκομείο είχε υποβάλει αίτηση στη RES-Q τον Αύγουστο του 2022, αλλά εξακολουθούσε να μην κοινοποιεί τα δεδομένα θεραπευτική αντιμετώπιση του αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο πλατφόρμα. Η Pâmela ήταν πεπεισμένη ότι μόλις το έκαναν, σχεδόν σίγουρα θα κέρδιζαν το βραβείο WSO Angels.
Τον Ιούλιο, η Pâmela βρισκόταν σε διακοπές στο Λος Άντζελες, όταν εμφανίστηκε ένα κείμενο στην ομάδα Angels-HGCA WhatsApp: «Pâmela και Paulo, μας έδωσες μια αποστολή και η αποστολή ολοκληρώθηκε». Για το Q2 του 2023, η ομάδα αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο στο νοσοκομείο Geral Clériston Andrade είχε καταχωρίσει τα δεδομένα για 43 ασθενείς στην RES-Q και κέρδισε το χρυσό βραβείο. Θα τα πήγαιναν καλύτερα την επόμενη φορά, υποσχέθηκε η Renata.
Όταν η Pâmela έμαθε ότι το νοσοκομείο είχε πράγματι επιτύχει την κατάσταση διαμαντιού σε όλες τις μετρήσεις εκτός από μία μέτρηση (αντιπηκτικά κατά το εξιτήριο), τους υπενθύμισε ότι η τελική προθεσμία για την υποβολή των δεδομένων ήταν ακόμα μερικές εβδομάδες μακριά. Η ομάδα της Δρ. Renata συζήτησε κάθε ένα από τα 43 αρχεία ασθενής για να βρει τις πληροφορίες που λείπουν.
Η Παμέλα μόλις προσγειώθηκε στο αεροδρόμιο του Παναμά, όταν υπήρχε ένα νέο μήνυμα στην ομάδα HGCA WhatsApp. Κάτω από ένα στιγμιότυπο οθόνης των αποτελεσμάτων του νοσοκομείου στη RES-Q, η Δρ Renata είχε γράψει: SOMOS DIAMOND💎 🤩🧠.
Θα της εξηγούσε αργότερα, η Παμπέλα είπε στους φίλους της που ήθελαν να μάθουν γιατί έκλαιγε ξαφνικά.
«Ήμουν τόσο χαρούμενη και υπερήφανη», λέει. «Είναι απίστευτοι άνθρωποι. Η ανθεκτικότητά τους είναι αξιοσημείωτη. Τους είπα ότι τώρα έπρεπε να διατηρήσουν την κατάσταση διαμαντιού τους για χάρη των ασθενών τους. Οι ασθενείς είναι οι κύριοι χαρακτήρες αυτής της ιστορίας και το γνωρίζουν αυτό.»
«Είσαι ένα παράδειγμα για όλα τα νοσοκομεία και τον κόσμο», έγραφε.
Έχουμε αλλάξει, είμαστε Άγγελοι
Το νοσοκομείο Geral Clériston Andrade διατήρησε το διαμάντι του, κερδίζοντας άλλο ένα κορυφαίο βραβείο το επόμενο τρίμηνο. Η Παμέλα ανυπομονεί να πάει στη Φείρα ντε Σαντάνα για να τους παραδώσει τα πιστοποιητικά της αυτοπροσώπως. Τίποτα λιγότερο από μια τελετή. Τους είπε, «Θα μπορούσα να σου το στείλω, αλλά θέλω να το δώσω στα χέρια σου και μετά θα κάνουμε ένα πάρτι. Γιατί είναι σημαντικό για μένα, για σένα, για τους ασθενείς, για την πόλη.»
Στο μεταξύ, η Δρ Renata Nunes έχει ηχογραφήσει ένα βίντεο στο οποίο αφηγείται το ταξίδι του νοσοκομείου της με τον Angels. Λέει:
«Γεια σε όλους, είμαι η Renata, νευρολόγος που αυτήν τη στιγμή εργάζεται στο Νοσοκομείο Geral Clériston Andrade στη Feira de Santana της Μπαχίας και θέλω να μοιραστώ μαζί σας πώς γίναμε ένα Νοσοκομείο Angels.
«Πριν από μερικά χρόνια μας επισκέφθηκαν η Pâmela Godoy, ο σύμβουλος των Αγγέλων μας και ο Paulo Politano, και μας προκάλεσαν να εφαρμόσουμε το πρωτόκολλο για το αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο. Αποδεχθήκαμε την πρόκληση, αλλά δυστυχώς, αυτή τη στιγμή είχαμε πολλά άλλα ζητήματα που μας απέτρεψαν να προχωρήσουμε μπροστά, αλλά ο σπόρος είχε φυτευτεί.
«Στα τέλη του 2021 ήρθαν στην πόλη μας και κατά τη διάρκεια συζήτησης μας ρώτησαν: «Τι συμβαίνει; Γιατί δεν μπορούμε να βελτιώσουμε τα πράγματα; Ας δοκιμάσουμε ξανά από την αρχή, έτσι είναι η πρώτη φορά;»
«Αυτό για μένα ήταν μια αλλαγή στο παιχνίδι.
«Το μεγαλύτερο ορόσημο ήταν όταν η Pâmela ήρθε να περάσει μια εβδομάδα μαζί μας, εκπαιδεύοντας τους πάντες από την ομάδα ασφαλείας και υποδοχής έως την πολυεπιστημονική ομάδα, βασικά όλους όσοι εμπλέκονται στο πρωτόκολλο αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο. Έφερε ένα διαφορετικό, εμπνευσμένο κίνητρο και ενέργεια μαζί της.
«Σήμερα έχουμε μια μονάδα αγγειακού εγκεφαλικού επεισοδίου φροντίζει αυτόν τον ασθενής με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, ένα υπερ-οργανωμένο πρωτόκολλο και αντιμετωπίζουμε τους ασθενείς μας αποτελεσματικά, με ευελιξία και ασφάλεια.
«Το νοσοκομείο μας έχει αλλάξει και είμαι πολύ περήφανος που λέω ότι ΕΙΜΑΙ ΑΓΓΕΙΕΣ. Τώρα μπορούμε πραγματικά να πούμε ότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε.
«Θέλω να ευχαριστήσω την ομάδα που ήταν μέρος αυτής της διαδικασίας και να πω ότι κάθε επίσκεψη είναι μια ώθηση ενέργειας που μας κάνει να συγκεντρώσουμε όλη τη δύναμή μας για να κάνουμε ακόμα περισσότερα και ακόμη καλύτερα.
«Είμαι σίγουρος ότι έχουμε ακόμα πολλά να κάνουμε και θα το κάνουμε μαζί.»
