Έναν χρόνο αφού έγινε σύμβουλος της Angels, κάτι για το οποίο ηZsófia Reichert φαίνεται να είναι αρκετά σίγουρη, είναι ότι οι άνθρωποι δημιουργούν αλλαγές. Μη τυποποιημένες πρακτικές, αν και βοηθούν στη συρρίκνωση της αλλαγής. Όχι νέα πρωτόκολλα, παρόλο που είναι απαραίτητα για την επίτευξη αλλαγών. Ούτε καν η παρακολούθηση ποιότητας, αν και χωρίς αυτήν δεν θα γνωρίζατε από πού να ξεκινήσετε ή πόσο μακριά έπρεπε να πάτε.
«Οι βασικοί άνθρωποι έχουν σημασία», λέει για τη διαδικασία κατά την οποία η Baranya και η Somogy, δύο κομητείες στη νοτιοδυτική Ουγγαρία, έγιναν οι πρώτες Περιοχές Αγγέλων στη χώρα της και μεταξύ των πρώτων 15 στον κόσμο.
Οι σωστοί άνθρωποι μπορούν να αλλάξουν ολόκληρη τη συζήτηση για το αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο.
Οι άνθρωποι βρίσκονται στο επίκεντρο της στρατηγικής των 100 Περιφερειών Αγγέλων, εστιάζοντας στη δημιουργία ασφαλών κοινοτήτων για το αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο.Για να γίνουν οι άγγελοι, οι στόχοι πρέπει να επιτευχθούν σε τέσσερις κατηγορίες: κάλυψη νοσοκομείου, απόδοση νοσοκομείου, απόδοση ιατρικές υπηρεσίες για επείγοντα περιστατικά και ευαισθητοποίηση του κοινού.Με καλύτερα αποτελέσματα για τους ασθενείς με αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο ως κοινό στόχο, οι ηγέτες σε νοσοκομεία και υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, σε σχολεία και τοπικές κυβερνήσεις πρέπει να συνεργαστούν - επειδή για να πετύχουν όλοι, πρέπει να πετύχουν.
Η Zsófia «γεννήθηκε» στη στρατηγική των περιφερειών, ενώνοντας τις δυνάμεις της με την Angels λίγες μέρες πριν από τον στόχο της μετατροπής 100 περιφερειών έως το 2027, ανακοινώθηκε επίσημα στο ESOC στη Βασιλεία τον περασμένο Μάιο. Είχε πολλά να σκεφτεί στο ταξίδι της από τη Βασιλεία στη Βουδαπέστη, όπου ευτυχώς, παρόλο που ήταν η μόνη σύμβουλος στην Ουγγαρία, δεν ήταν εντελώς μόνη.
Ο προκάτοχός της, ο Ζολτ Λάκατος, είχε αφήσει μια κληρονομιά για να χτιστεί η Zsófia και έβγαλε τον εαυτό του διαθέσιμο για να μοιραστεί τη σοφία και την εμπειρία του.
Το έργο του Zsolt ως συμβούλου της Angels είχε συμπεριλάβει παρεμβάσεις στη Baranya και το Somogy, οι οποίες ήταν πλέον σε καλό δρόμο για να γίνουν περιφέρειες Angels.Το Νοσοκομείο Kaposi Mór Teaching Hospital της Κομητείας Somogy και το Κλινικό Κέντρο του Πανεπιστημίου Pécs στη Baranya ήταν ολοκληρωμένα κέντρα και, όσον αφορά την πρόσβαση στη θεραπευτική αντιμετώπιση, εξυπηρετούσαν επαρκώς τους πληθυσμούς στις αντίστοιχες κομητείες τους. Και οι δύο είχαν κερδίσει τα βραβεία ESO Angels το 2024.
Αν και τα πλαίσια ήταν επομένως ήδη επιλεγμένα για κάλυψη και απόδοση στο νοσοκομείο, η Zsófia άκουσε προσεκτικά τις γνώσεις του Zsolt σχετικά με τα πλεονεκτήματα μιας προσέγγισης με επίκεντρο τον άνθρωπο και πώς η υιοθέτηση μιας νοοτροπίας έκτακτης ανάγκης βοηθά στη βελτιστοποίηση της διαδρομή του αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο.
Η στρατηγική του Zsolt ήταν να εντοπίσει πιθανούς υπεύθυνους αλλαγής στα νοσοκομεία-στόχους, να τους προσκαλέσει να παρακολουθήσουν εκπαίδευση με τη βοήθεια των Angels και στη συνέχεια να τους ζητήσει να εκπαιδεύσουν άλλους. Η εμπειρία έκανε αυτούς τους γιατρούς πιο σοβαρούς σχετικά με τη φροντίδα αγγειακού εγκεφαλικού επεισοδίου και προετοιμάστηκαν να δώσουν το παράδειγμα. Τα φωτεινά σημεία έγιναν ηγέτες.
Η προσέγγιση είχε απήχηση στη Zsófia. Είναι εύκολο να βρεθεί στη θέση κάποιου μικρού και ίσως να νιώθει λίγο καταβεβλημένη που ξέρει ότι μπορεί να κάνει τη διαφορά αν του δοθεί η ευκαιρία. Και είναι αρκετά κοντά για να μάθει τι όμορφο είναι όταν φτάνετε στην ψυχή κάποιου και αρχίζει να αλλάζει. Λέει, «Μπορείτε να δείτε το φως στα μάτια τους».
Στην Ουγγαρία, λέει, «εάν δώσεις στους ανθρώπους την ευκαιρία, θα βρεις πολλά αστέρια».
Μεταξύ των αστεριών που φωτίζουν είναι μερικοί που λάμπουν έντονα εδώ και αρκετό καιρό. Η Zsófia έχει βρει έναν ανεκτίμητο σύμμαχο στο Δρ László Szapáry, επικεφαλής αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο στο Κλινικό Κέντρο του Πανεπιστημίου Pécs, πρόεδρο της Ουγγρικής Εταιρείας Εγκεφαλικού Επεισοδίου και αποδέκτη του βραβείου ESO Spirit of Excellence για το 2021. Βραβείο Spirit of Excellence Ο Δρ. Szapáry είναι επίσης συντονιστής RES-Q της Ουγγαρίας και μέλος της Συντονιστικής Επιτροπής Angels στην Ευρώπη. Είναι πολύ αποτελεσματικός στη διευκόλυνση της επικοινωνίας μεταξύ των Αγγέλων και της ουγγρικής κοινότητας αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο και η Zsófia είναι βαθιά ευγνώμων για τη συμμετοχή και την ενεργή υποστήριξή του.
Οι βασικοί άνθρωποι έχουν σημασία.
Οι καλές σχέσεις έχουν επίσης σημασία.
Μια φωτογραφία που τραβήχτηκε στο συνέδριο της Ευρωπαϊκής Εταιρείας Επείγουσας Ιατρικής (EUSEM) τον Οκτώβριο του 2024, είναι αυτή που θα διατηρηθεί και θα κοινοποιηθεί στις μελλοντικές γενιές. Σε αυτήν, η Zsófia κυριολεκτικά μεταφέρεται στα σταθερά χέρια των βραβευμένων επικεφαλής της ιατρικές υπηρεσίες για επείγοντα περιστατικά στα διαμάντια της Ουγγαρίας. Είναι μια εικόνα τόσο γεμάτη με καλή θέληση και συλλογικότητα που είναι δύσκολο να πιστέψει κανείς ότι κάποια από αυτά μόλις γνώρισε.
Η Ουγγρική Εθνική Υπηρεσία Ασθενοφόρων, η OMSZ, είναι ήδη το θέμα των μύθων. Έγραψαν ιστορία το 2023 όταν και οι επτά περιφέρειες της OMSZ κέρδισαν βραβεία διαμαντιών - μαρτυρία στην καινοτόμο ηγεσία του γενικού διευθυντή Δρ Gábor Csató, την αποδοχή της ανάλυσης απόδοσης και της βελτίωσης βάσει τεχνητής νοημοσύνης και φυσικά τη σκληρή δουλειά τους.
Πριν από το 2024, η OMSZ υπέβαλε τα δεδομένα της μόνο τον Μάρτιο, αλλά η Zsófia τους ενθάρρυνε να λάβουν μέρος στην ενεργοποίηση της παγκόσμιας συλλογής δεδομένων, τον Μήνα Angels Insights, και τον Σεπτέμβριο. Σε περίπτωση που αναρωτιέστε πώς οι Ούγγροι ήρωες μετέτρεψαν επτά διαμάντια σε δεκατέσσερα πέρυσι.
Το τελευταίο κομμάτι του παζλ θα αποδειχθεί το πιο δύσκολο. Λόγω της αβεβαιότητας σχετικά με τις διαδικασίες αναφοράς δεδομένων, ήταν αρχικά δύσκολο να επαληθευτούν τα δεδομένα για την εφαρμογή των ΧΟΠΑ Ηρώων (απαραίτητο για την επίτευξη του στόχου ευαισθητοποίησης για τις Περιφέρειες Άγγελων). Όταν προέκυψε ότι υπήρχε ένα κενό που έπρεπε να κλείσει, μια τεράστια προσπάθεια της τελευταίας στιγμής έφερε τη Baranya και τον Somogy πάνω από τη γραμμή και στα βιβλία ρεκόρ πριν από το τέλος του 2024.
Έναν χρόνο αφού έγινε σύμβουλος της Angels, η Zsófia Reichert γνωρίζει ότι η αλλαγή είναι δύσκολη και η αλλαγή μπορεί να είναι ακόμα πιο δύσκολη.
«Πρόκειται για ένα μεγάλο ταξίδι από κάθε άποψη», λέει για μια χρονιά rollercoaster που περιλάμβανε έναν γάμο του Σεπτεμβρίου. «Αυτή η δουλειά μου δίνει πραγματικά την αίσθηση ότι δεν βελτιώνομαι μόνο σε επαγγελματικό επίπεδο, αλλά και σε προσωπικό επίπεδο. Συνεχίζω να νιώθω ότι τα σύνορά μου με σπρώχνουν μακριά από τη ζώνη άνεσής μου.
«Μερικές φορές δεν είναι και τόσο βολικό. Η αλλαγή μπορεί να σημαίνει δύσκολες στιγμές.»
Η Zsófia ελπίζει ότι η νέα χρονιά θα φέρει περισσότερη ισορροπία στη ζωή της και ότι η εστίαση στη σωματική και πνευματική υγεία θα έχει αντίκτυπο και στη δουλειά της.
«Πρέπει να πιστεύω ότι κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ», λέει, αναγνωρίζοντας ότι μπορεί να είναι σκληρή με τον εαυτό της. Έπρεπε να μετρήσει τον εαυτό της έναντι των συναδέλφων της, ως η μόνη σύμβουλος στην επικράτειά της που έπρεπε να προσαρμοστεί για να βαθμολογήσει την απόδοσή της έναντι του εαυτού της και να συνεχίσει να βελτιώνεται με τα δικά της πρότυπα.
Η συμμετοχή σε μια μεγαλύτερη ομάδα βοηθά. Μπορεί να βασιστεί στην υποστήριξη και την ενθάρρυνση των συναδέλφων της στην περιοχή της και στη βασική ομάδα και στον Ζολτ να την χαιρετά από τα πλάγια.
Κατά το πρώτο της πλήρες έτος ως σύμβουλος, η Zsófia θα συνεργαστεί με μεγάλο αριθμό νοσοκομείων, συμπεριλαμβανομένου, στη Βουδαπέστη, ενός νοσοκομείου διαμαντιών του οποίου η φήμη προηγείται αυτών. Έχει ακούσει για τα επιτεύγματα που ωθούν τα όρια στο Péterfy Hospital και έχει γνωρίσει κάποια από τα μέλη της ομάδας που κέρδισε διαμάντια σε τοπικά συνέδρια.
«Είναι πραγματικά παρακινημένοι να είναι πρώτοι», λέει.
Ανυπομονεί να μάθει από αυτούς.
