Πριν από επτά χρόνια, όταν εξακολουθούσαμε να αναπτύσσουμε την έννοια της Πρωτοβουλία Angels, προσπάθησα να σκεφτώ μια δήλωση για να περιγράψουμε πώς θέλαμε να είναι η Κοινότητα Angels.
Έχοντας συνεργαστεί με τον ειδικό στη συμπεριφορική αλλαγή και συγγραφέα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις, Chip Heath, ήξερα ήδη ότι αν θέλαμε να επιτύχουμε την πραγματική επιτυχία, έπρεπε να δημιουργήσουμε μια κοινότητα στην οποία οι άνθρωποι θα ήθελαν να ανήκουν. Θα ήταν ένα μέρος όπου οι άνθρωποι θα ένιωθαν υποστήριξη, όπου θα μπορούσαν να μάθουν και όπου θα μπορούσαν να βρουν κίνητρα από άλλους που αντιμετωπίζουν τις ίδιες προκλήσεις με αυτούς.
Αυτή ήταν η δήλωση του οράματός μας για την κοινότητα: «Η κοινότητα Angels είναι ένα μέρος όπου θα βρείτε πολλά πράγματα. Περισσότερη υποστήριξη, περισσότερες ιδέες, περισσότερη κοινοποίηση και τελικά καλύτερα αποτελέσματα.» Αυτό το «περισσότερο» περιελάμβανε την ανταλλαγή προκλητικών απόψεων και ιστορίες φροντίδα αγγειακού εγκεφαλικού επεισοδίου από όλο τον κόσμο που εμπνέουν.
Σε αυτό το τεύχος του Ταξιδιού των Αγγέλων, μπορείτε να φύγετε από μια συζήτηση μεταξύ δύο συμβούλων Αγγέλων από πολύ διαφορετικά μέρη του κόσμου - του Σολ Ρλαμενατζ, επικεφαλής της ομάδας Αγγέλων για τον Ισημερινό και το Περού και του Μπάγιαν Αλφοάκχα, συμβούλου Αγγέλων στην Ιορδανία. Οι λέξεις κλεισίματος του Σολ ήταν αυτές που μου θύμισαν την αρχική δήλωση της κοινότητάς μας.
Είπε: «Είμαστε ευχαριστημένοι όταν βλέπουμε ιστορίες από χώρες στις οποίες δεν έχουμε πάει ποτέ, ενδιαφερόμαστε να αναπαράγουμε καλές πρακτικές από ανθρώπους που δεν γνωρίζουμε και γιορτάζουμε τις επιτυχίες των νοσοκομείων για τα οποία δεν έχουμε ξανακούσει ποτέ. Δεν είναι μόνο για τους γιατρούς και τα νοσοκομεία, είμαστε κίνητρο ο ένας για τον άλλο.»
Τα λόγια του Σολ χρησιμεύουν ως τέλεια εισαγωγή στις ιστορίες αυτής της έκδοσης του ταξιδιού των αγγέλων. Μεταξύ αυτών, θα βρείτε ιστορίες σχετικά με τις ορθές πρακτικές από άτομα που δεν γνωρίζετε, αλλά που μπορεί να θέλετε να αναπαραγάγετε στο δικό σας νοσοκομείο. Μια τέτοια ιστορία αφορά ένα νοσοκομείο στο Miechów της νότιας Πολωνίας, όπου η ομάδα ιατρικές υπηρεσίες για επείγοντα περιστατικά ήταν τόσο πρόθυμη να συμβάλει στην εξαιρετική δουλειά της ομάδας του νοσοκομείου που τους είπε: «Ό,τι χρειάζεστε, απλά πείτε μας και θα το κάνουμε!»
Μπορείτε επίσης να γιορτάσετε τις επιτυχίες των νοσοκομείων για τα οποία μπορεί να μην έχετε ακούσει ποτέ - όπως το Πανεπιστημιακό Νοσοκομείο της Πάντοβα στην Ιταλία και το Περιφερειακό Κλινικό Νοσοκομείο της Οδησά στην Ουκρανία. Οι περιστάσεις τους δεν θα μπορούσαν να είναι πιο διαφορετικές. Και οι δύο έχουν προκλήσεις να ξεπεράσουν. Και ξεπέρασέ τους, όπως και οι δύο προορίζονταν για τη σκηνή στο ESOC στο Μόναχο, όπου θα λάμβανε τα βραβεία Diamond κατά τη διάρκεια της προεδρικής συνεδρίας.
Θα διαβάσετε επίσης μερικές καταπληκτικές ιστορίες από πόλεις, είμαι σχεδόν βέβαιος ότι δεν το έχετε κάνει ποτέ. Όπως και η ιστορία του Most, μιας πόλης κοντά στα βορειοδυτικά σύνορα της Τσεχικής Δημοκρατίας που έπρεπε να μεταφέρει τη γοτθική εκκλησία της σε απόσταση μεγαλύτερη των 800 μέτρων σε μια νέα τοποθεσία για να ανοίξει το δρόμο για μια επιχείρηση εξόρυξης άνθρακα. Ή το νησί χωρίς θάλασσα, καθώς οι νοσηλευτές από το περιφερειακό νοσοκομείο περιέγραψαν το Portalegre, μια πόλη του Βορείου Αλεγιεντάν που βρίσκεται στους πρόποδες της Serra de São Mamede.
Στην ιστορία μας για τα περισσότερα θα μάθετε πώς η ομάδα αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο ακολούθησε την ίδια βηματική προσέγγιση για τη βελτίωση της φροντίδα αγγειακού εγκεφαλικού επεισοδίου, όπως και η ομάδα που κινείται στην εκκλησία δεκαετίες πριν.
Η ιστορία μας σχετικά με το Portalegre, όπου ο σύμβουλός μας Angels αναγνώρισε την ανάγκη να συνδέσουμε το απομονωμένο νοσοκομείο με την υπόλοιπη πορτογαλική κοινότητα αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο, είναι μια υπενθύμιση ότι μέσω της σύνδεσης με άλλους αναπτυσσόμαστε. Δεν υπάρχει καλύτερη επίδειξη της δύναμης της κοινότητας, εκτός εάν στην ιστορία μας βρίσκεται το έργο Melhora Quem Sabe στην Πορτογαλία, όπου η πίεση των ομοτίμων καθοδηγεί την εφαρμογή της παρακολούθησης της ποιότητας και δημιουργεί νέες δυνητικά σωτήριες για τη ζωή συνήθειες.
Ωστόσο, μια κοινότητα αποτελείται από ανθρώπους και στη δεύτερη ιστορία μας από την Πολωνία, μια νοσηλευτικό προσωπικό ανοίγει την καρδιά της και αποτίει φόρο τιμής στους νοσηλευτές που αποτελούν την τοπική της κοινότητα. Είναι μια γιορτή για τους νοσηλευτές κατά τη διάρκεια αυτού του μήνα για την Παγκόσμια Ημέρα Νοσηλευτών που μας υπενθυμίζει τη δύναμη της νοσηλευτικής κάθε Μάιο.
Είναι ειλικρινές ελπίδα μας ότι το να είσαι μέρος αυτής της κοινότητας σε εμπνέει όσο κι εμείς και ότι, για να παραφράσουμε τον Σολ, το να διαβάζεις τις ιστορίες ανθρώπων που δεν μπορεί να συναντήσεις ποτέ, αλλά που μοιράζονται τις προκλήσεις σου, θα σε εμπνεύσει να παρέχεις στους ασθενείς σου την καλύτερη δυνατή φροντίδα - τη φροντίδα που τους αξίζει.
Jan van der Merwe – Επικεφαλής έργου Angels
